Відгуки про компанію Shoppingood

Заказала кожаный тренч в черном цвете, размер универсальный. Отправила запрос в субботу после рабочего времени магазина (оно у них указано) по этому позвонили на следующий день, консультант милая девушка, ответила на все мои вопросы. Сегодня забрала с почты и никак не нарадуюсь, он именно такой как я и хотела! Советую данный магазин!:)

Приятная девушка, культурная в общении. В общем рекомендую.

Магазин не понравился. Первый раз такое, что два дня обсуждали с продавцом товар, как только внесла деньги, оказалось что нет ткани в наличии. Печально. Нужно сразу писать людям что нет в наличии и не тратить их время

• 17/ бер. 2021Коментар продавця

  Добрый день, спасибо за обратную связь. Мы работаем по факту оплаты и наличие уточняется только по старым коллекциям. Оплату вам вернули моментально. К сожалению, иногда непридвиденно заканчивается ткань и предугадать мы данный момент не можем.

К самому продавцу претензий не имею. Но опыт покупки был не хорошим. Получила доставку купленного заказа, сережка кафа, но край сережки который вставляем в ухо погнут и сильно расшатан ((( Покупали сережку на выпускной, теперь не уверенна что сможем ее одеть. Поэтому ставлю отрицательный отзыв.

• 16/ бер. 2021Александра

  Менеджер связался и пообещали поменять товар.

• 20/ бер. 2021Коментар продавця

  Серьгу кафф обменяли на новую. Доставку мы оплатили в обе стороны. Просьба в будущем проверять товар на Новой почте в присутствии работника НП.

• 22/ бер. 2021Александра

  Продавцы молодцы и очень организованны! После моего коментария сразу перезвонили и поменяли товар взяв на себя все расходы. Хотя изначально я товар на почте не проверила. Ребята очень профессиональные и ориентированы на покупателя. Очень Вас рекомендую и в предь буду у Вас делать покупки. Спасибо Вам большое!

• 22/ бер. 2021Коментар продавця

  И Вам спасибо что выбрали наш интернет магазин shoppingood.com.ua. Будем рады новым заказам.

Это ужас, по другому не скажешь, заказывала платье пришёл комбез с шортами да ещё на 2 размера меньше, позвонила отправителю, ответ-я не я и хата не моя, звоните другому менеджеру, з горем пополам связалась, сьехали на то что курьер виноват, заплатила за возврат, ждала 6 дней, в итоге платья то вообще нет в наличии, вернули деньги, но только за платье. В результате, я осталась без платья на важную дату да ещё и в минусе на 80 гривен. Обслуживание отвратительное! Не кому не советую!

• 19/ бер. 2021Коментар продавця

  Виктория, спасибо за оставленный отзыв. Действительно произошла ошибка, вам отправили не платье, а комбинезон. Вы позвонили курьеру, который не знает о вашем заказе ничего совершенно, а занимается лишь только отправками товара. Вы сами потеряли телефон менеджера, а нас обвиняете, что ваш вопрос никому не был нужен. Хотя на звонки менеджера вы не ответили тогда, когда вас набирали для решения случившейся ситуации. Только тогда, когда вам сказали ответить, наконец менеджер вам смогла дозвониться. И вам никто не сказал так, как вы пишете "я не я и хата не моя, звоните другому менеджеру" вы вводите в заблуждение других покупателей вот такой неверной информацией. Вас соединили для решения вопроса мгновенно. Далее, конечно, вы ждали решения вопроса 6 дней, поскольку вы отправили товар на обмен перед праздниками и вас сразу предупредили, что обмен будет возможен 9-10 марта , после праздников, на что вы согласились. Действительно по факту оказалось, что нет нужной модели и вам вернули деньги. Вы сами оплатили доставку. Зачем? Если это наша вина. С вами связывался руководитель компании решить вопрос и оплатить вам доставку в оба конца на карту , но вы прочитали сообщение , но не ответили на него. Мы сделали все, что могли. Если вы передумаете, дайте знать. Либо ваша цель - просто негативный отзыв.

• 22/ бер. 2021Покупець

  Я не отвечала на звонки менеджера, потому что разговаривала на тот момент с человеком номер телефона который был указан как отправителя на посылке( и именно этот человек мне ответил, что нечего не знает звоните другому менеджеру) , а в сообщении на которое я не ответила, Вы написали что вернёте мне деньги за пересылку взамен на то чтобы я удалила негативный отзыв о Вашей компании
  "Добрый день, Виктория!
  Ознакомилась с вашим негативным опытом заказа в нашем магазине shoppingood
  Спасибо за обратную связь. Мы всегда работаем над улучшение нашего сервиса. Предлагаю вам компромиссное решение вопроса - компенсировать вам расходы по доставке в оба конца взамен на удаления вами вашего негативного отзыв.
  Заранее спасибо за лояльность к нашей компании и обратную связь.
  С уважением руководитель компании Ольга."
  Я очень давно заказываю товары на Проме и являюсь постоянным клиентом, и поверьте за долгие годы такого обслуживания как у Вас не встречала и всегда оставляла хорошие отзывы.

Доброго дня. Пальто отримали. Дуже велике ДЯКУЮ. Тканина СУПЕР. З розміром все ок. Задоволені.