Відгуки про компанію Shoppingood

Чудова компанія, менеджер швидко звязалась, порадила щодо розміру, все швидко відправили, рекомендую.

Надзвичайно задоволена як сервісом, так і покупкою. Після оформлення замовлення одразу зателефонувала менеджер- я навіть не очікувала такого індивідуального підходу. Було обговорено все: і розмір, і тип тканини, і як буде носитися, і коли зможуть доставити і т.д. Дуже задоволена, тому рекомендую усім!!!

Рекомендую заказывать именно здесь.
+ Быстрое обслуживание.
+ Хорошее отношение.
+ Качественный и ожидаемый товар.
Заказывали здесь впервые, получили всю нужную информацию о нашем товаре. Консультант была внимательной и отвечала на все наши интересующие вопросы. В дальнейшем планируем тут заказывать, и другим советую!

Сначала было все отлично - перезвонили, очень вежливая девушка рассказала все о платье, сравнила с моими параметрами, предупредила, что будет великовато(сознательно шла на это, планировала перешить под себя), я даже присмотрела на сайте еще пару платьев, но, к счастью, подождала доставку...Платье пришло с дырой на кружеве и рядом кусок кружева торчал за швы аж на шею(что говорило о явном браке), на мое письмо продавец ответила, что забрали Вы платье с почты в 15,30, а написали о браке в обед следующего дня, наверное Вы его носили, менять не будем. Думаю изначально продавец знала о дырке, потому как даже не запросила фото, чтоб посмотреть это ношено или брак(а фото бы показало, что брак в виде кружева на предел платья есть + дырка). Мой совет - или обходите компанию стороной, или оплата только наложенным платежом, после тщательного осмотра.

• 30/ трав. 2017Коментар продавця

  Юлия, мы в любой ситуации идем на компромиссное решение. Если покупатель получает товар с производственным браком, мы всегда делаем обмен и оплачиваем доставку в обе стороны. В вашем случаем вы обратились к нам более,чем через сутки после получения товара. Любой интернет магазин несет ответственность за надлежащее качество товара в момент получения на почте, а не через столько времени после получения. Вы написали про дефект, у вас спросили, почему вы не обратились ранее и вы просто даже не ответили на наше письмо и не предоставили фото отчет, а просто пропали на недели и вот теперь оставили негативный отзыв. Если бы вы обратились в день получения и предоставили нам фото отчет вовремя или ответили на наше письмо, мы решили бы вопрос. В данной ситуации, к сожалению, мы сделать ничего уже не можем. Мы сожалеем о сложившейся ситуации, так как в интернет продажах самое главное - это обращение покупателя вовремя, а не через сутки после получения товара, так как за это время можно сделать с товаром все, что угодно и потом во всем обвинить компанию.

• 30/ трав. 2017Покупець

  Сутки - 24 часа, я получила в 15:19, Вам написала в 13:59(сутки, как видите, не прошли, хотя моя вина в том, что открыла посылку только утром) Зачем Вы врете, что я не ответила на письмо? Жаль, что здесь нельзя приложить скрин где видно и Ваш отказ замены, и мое последующее письмо. При чем здесь "за это время можно сделать с товаром все, что угодно и потом во всем обвинить компанию" к тому, что кружево выступает за пределы платья? Я его отрастила? Как низко с Вашей стороны писать такие комментарии... Я Вам уже писала в личном сообщении, повторю еще - Бог Вам судья, а людям, планирующим покупку советую хорошо подумать и почитать негативные отзывы - хорошо видно, что продавец не то что не признает ошибок и не пытается их решить, а еще и пытается сделать виновным покупателя, производителя и тд, и нет ни единого отзыва, что проблема хоть как то решена - покупатель остается со своим браком, продавец умывает руки.

• 31/ трав. 2017Коментар продавця

  Юлия, мы не получали от вас письма с ответом, почему вы обратились через 23 часа и на следующий день после того, как вы забрали посылку? Всегда производственный брак принимается только с почты, когда вы забираете товар или хотя бы в день получения. Мы дорожим своими отзывами и для нас за три года работы большое достижение, что у нас очень мало негативных отзывов. В любом интернет магазине все вопросы по производственному браку решаются только при получении товара или в день получения. Очень странно, что вместо ответа на наш вам вопрос, почему вы так поздно обратились, вы просто пропали на целую неделю и решили написать отзыв, хотя могли просто написать нам, что вы открыли посылку утром и прикрепить фото в личном письме. Теперь уже мы вряд ли что -то сможем сделать. Если там действительно выступает кружево и вы не носили платье, отправьте нам фото скрин на почту или вайбер, посмотрим, что можно сделать.

• 31/ трав. 2017Покупець

  Перестаньте врать - сразу после Вашего письма с отказом замены я написала Вам ответ, но что ж Вы еще можете написать в комментариях на общем доступе кроме как покупатель молчал. Я не хочу с Вами больше связываться вообще - пусть это будет на Вашей совести, к счастью есть ателье,которые могут сделать платье пригоднъм к носке

• 02/ черв. 2017Коментар продавця

  Юлия, от вас мы получили только одно письмо, ответом на которое вам был задан вопрос - почему вы не обратились в день получения заказа? К сожалению, вы нам ничего не ответили. Далее от вас ровно через неделю мы получили вот этот негативный отзыв. Наше предложение все еще в силе ( не смотря на то, что уже даже прошло столько времени) - " Если там действительно выступает кружево и вы не носили платье, отправьте нам фото скрин на почту или вайбер, посмотрим, что можно сделать. " Любой покупатель, получая бракованный товар, обращается сразу, а не на следующий день после получения товара, так как своевременное обращение в таком вопросе - залог успешного его решения.

Заказывал несколько позиций парфюмерии. Мужскую и женскую. Заказ пришел вовремя. Семья довольна прекрасным качеством продукции, а это главное. Спасибо интернет-магазину и отдельно менеджеру Ольге, за подробную информацию по товару.

Замечательная компания!!! Наилучшие рекомендации!!! Оперативно приняли заказ и сделали быстро отправку. Только самые положительные эмоции от покупки. Все на высшем уровне! Буду еще неоднократно обращаться в данную компанию. С такими людьми приятно иметь дело. Рекомендую всем!!!

Товар відправлено швидко.

Заказала белое платье трансформер дочке на свадьбу. Покупкой очень довольны. Огромное СПАСИБО Ольге за консультацию и профессиональный подход. Получила посылку через сутки после оплаты.